¿Qué hacer para no recibir llamadas publicitarias? – Parte 2
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Si has establecido alguna relación contractual con alguna empresa, sea por la compra de algún producto o la recepción de servicios. Si has autorizado a dicha compañía a emplear tus datos, sea con fines estadísticos, como data histórica, o de investigación científica o solo con el objeto de recibir notificación de la actualización de productos, puede que empieces a recibir llamadas con publicidad no deseada. Si ese es el caso, te contamos lo que puedes hacer para evitarlas.
Tus derechos ante todo
Pareciera que nadie está exento hoy en día del boom que representa el contacto personal vía telefónica con fines publicitarios. Lo que debes saber es que hay maneras de evitar estas llamadas. Puedes:Ejercer el derecho de oposición
Como persona natural puedes exigir a la empresa que realiza el tratamiento inadecuado de tus datos personales, que deje de participar en situaciones específicas, como compartir tus datos con el objetivo de recibir publicidad. La solicitud debe ser explícita en el sentido que debe establecer la vía en la cual recibes la publicidad no deseada.Ejercer el derecho de supresión
De manera de eliminar todos tus datos personales de la base de información de la empresa. Esta vía es recomendada cuando no se tiene ninguna relación contractual con la compañía, por lo que es preferible cortar de raíz, eliminando la posibilidad del contacto publicitario.Eliminar los datos de contacto de las guías telefónicas
Con el operador de la telefónica con la que se tenga el servicio telefónico contratado. A través de esta alternativa, la información personal y de contacto telefónico será eliminada en todo el material online o físico emitido por la compañía. Es necesario considerar que esto puede tardar y que la eliminación de los datos se manifestará en la próxima edición o actualización del material.La Agencia Española de Protección de Datos, AEPD, es la responsables de recibir los reclamos en favor de los derechos personales de no recibir llamadas publicitarias.
Consecuencias del incumplimiento de la solicitud del derecho de oposición
La ley establece que las empresas están en la obligación de responder todas las solicitudes de derecho de oposición. En caso de incumplimiento, la autoridad responsable por la protección de los datos puede declarar la comisión de una infracción. Las empresas pueden ser sancionadas con multas de hasta veinte millones de euros, o el equivalente al 4 % de las ventas totales anuales representadas en el ejercicio financiero anterior, cualquiera que sea mayor.Datos adicionales a considerar
Si después de ejercer tus derechos de oposición o supresión continúas recibiendo publicidad no deseada, deberás:- Dirigirte a la autoridad pertinente y consignar las pruebas o soporte.
- Recaudar pruebas de la publicidad telefónica recibida indicando el número por el cual recibes las llamadas y la compañía que suministra el servicio. En cualquier caso deberás demostrar que eres el titular de la línea. Igualmente necesitarás identificar el objeto de la promoción, el número telefónico y fecha del contacto.