¿Qué hacer para no recibir llamadas publicitarias? – Parte 3

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pic magazine 276 Los fraudes telefónicos y las llamadas publicitarias son demasiado constantes en la actualidad y en lo único en lo que llegamos a pensar actualmente es en qué podemos hacer para librarnos de todo ello. A continuación os vamos a explicar cómo actuar ante el acoso telefónico y cómo aprovechar el sistema de mediación implementado por la AUTOCONTROL (Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial).

¿Dónde reclamo el acoso telefónico?

El acoso telefónico es muy serio y en ocasiones es necesario hacer una reclamación oficial para poder librarnos de ello. El proceso implica que pongamos una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, para lo cual hay que aportar una serie de datos personales que probarán lo que estamos denunciando. A esto hay que sumar la importancia de adjuntar toda la información posible sobre la publicidad en cuestión que hemos recibido, imágenes, datos, remitentes, número de teléfono, correo electrónico y cualquier otro documento que ayude a agilizar los procesos y que se satisfaga la denuncia que estás realizando. También puedes realizar una denuncia a través de los Órganos de Consumo de cada una de las Administraciones Públicas, donde se os darán los documentos pertinentes para que podáis hacer denuncias concretas acompañadas de la mayor cantidad de pruebas y datos.

Sistema de mediación

Como forma de agilizar los procesos y tratar de aportar la máxima satisfacción a los usuarios, la organización AUTOCONTROL introdujo en 2018 el sistema de mediación que permite combatir la recepción de publicidad que no queremos recibir. Las empresas de telefonía Movistar, Simyo, Orange/Jazztel, MásMóvil/Yoigo/Happy/PepePhone/Llamaya y Ono/Vodafone colaboran con la entidad para que las reclamaciones recibidas a través de la entidad puedan llegar a buen puerto de manera eficaz. De esta forma, cualquier denuncia o reclamación a estas entidades que no haya sido satisfecha podrá encontrar solución por medio del contacto con AUTOCONTROL.